Refusionspolitik

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Yoganic. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Hvis en ordre leveres i flere pakker, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal inden fristens udløb tydeligt meddele os, at du ønsker at fortryde købet. Skriv til info@yoganic.dk og oplys gerne ordrenummer. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.

Returnering

Når du har meddelt, at du fortryder købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til:

Yoganic
Tinvej 20A
3060 Espergærde
Danmark

Du betaler selv returfragten og har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Gem derfor din indleveringskvittering og eventuelle sporingsoplysninger.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse. Returner varen forsvarligt emballeret og så vidt muligt med mærker og original emballage.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, samt prisen for den billigste standardlevering ved returnering af hele ordren. Ekstra udgifter til eksempelvis ekspreslevering refunderes ikke. Ved returnering af dele af en ordre refunderes den oprindelige leveringsomkostning ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er afsendt. Tilbagebetalingen gennemføres som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet eller tilpasset efter kundens specifikationer, eller forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Ombytning og reklamation

Ønsker du en anden vare, størrelse eller farve, skal du returnere varen og afgive en ny ordre. Er varen fejlbehæftet eller beskadiget ved modtagelsen, skal du kontakte os på info@yoganic.dk. Reklamationer behandles efter købelovens regler.